της Victoria Masterson*
Η υβριδική εργασία ήρθε για να μείνει.
Αυτό είναι το βασικό συμπέρασμα βάσει του δείκτη τάσεων εργασίας 2022 της Microsoft, μια μελέτη 31.000 ατόμων σε 31 χώρες. Η έκθεση περιλαμβάνει επίσης πληροφορίες από τις πλατφόρμες Microsoft 365 και το LinkedIn.
Ακολουθούν τα πέντε κύρια ευρήματα.
Έχουν αλλάξει οι προτεραιότητες των εργαζομένων
Η οικογένεια, η προσωπική ζωή, η υγεία και η ευημερία έχουν πλέον προτεραιότητα έναντι της εργασίας. «Τα προνόμια όπως το δωρεάν φαγητό και το γωνιακό γραφείο δεν είναι πλέον αυτό που οι άνθρωποι εκτιμούν περισσότερο», αναφέρει η Microsoft.
Αντ’ αυτού, τα κορυφαία πράγματα που θέλουν οι εργαζόμενοι από έναν εργοδότη - πέρα από έναν καλό μισθό - είναι μια θετική κουλτούρα (που επιλέχθηκε από το 46% των ερωτηθέντων στην έρευνα), παροχές ψυχικής υγείας και ευεξίας (42%) και μια αίσθηση σκοπού ή νοήματος (40%). Τα ευέλικτα ωράρια κατέχουν επίσης υψηλή θέση.
Οι δημιουργικές ασχολίες αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη σημασία και περισσότεροι εργαζόμενοι επιθυμούν να σχεδιάζουν την εργασία τους γύρω από αυτές. Η Microsoft αναφέρει ότι το 70% των εργαζομένων της Γενιάς Ζ (όσοι γεννήθηκαν μεταξύ των μέσων της δεκαετίας του 1990 και των αρχών της δεκαετίας του 2010) και το 67% των millennials (όσοι γεννήθηκαν μεταξύ 1980 και 1994) εξετάζουν το ενδεχόμενο παράλληλης εργασίας για να κερδίσουν επιπλέον εισόδημα κατά το επόμενο έτος.
Οι μάνατζερ αισθάνονται εγκλωβισμένοι
Οι ηγέτες των επιχειρήσεων και οι εργαζόμενοι θέλουν διαφορετικά πράγματα - και οι διευθυντές αισθάνονται «εγκλωβισμένοι» ανάμεσα σε αυτές τις προσδοκίες, με μικρή δύναμη να αλλάξουν τα πράγματα, λέει η Microsoft.
Οι μισοί από τους ηγέτες δηλώνουν ότι η εταιρεία τους σχεδιάζει να επιστρέψει φέτος στην πλήρη απασχόληση από το γραφείο. Ωστόσο, οι εργαζόμενοι κοιτάζουν προς την αντίθετη κατεύθυνση, με το 52% να σχεδιάζει στροφή προς την τηλεργασία.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το 54% των διευθυντών δηλώνουν ότι η ηγεσία της εταιρείας τους δεν έχει επαφή με το τι θέλουν οι εργαζόμενοι. Σχεδόν τα τρία τέταρτα των διευθυντών αισθάνονται ότι δεν έχουν την επιρροή ή τους πόρους για να αλλάξουν τα πράγματα για την ομάδα τους.
Οι διευθυντές είναι το κλειδί για να ξεκλειδώσουν τις δυνατότητες της υβριδικής εργασίας, λέει η Microsoft, γι’ αυτό πρέπει να εξουσιοδοτηθούν και να εκπαιδευτούν για να διαχειριστούν αυτή τη μετάβαση.
Ένα σαφέστερο όραμα για την υβριδική εργασία
Σχεδόν τέσσερις στους 10 υβριδικούς εργαζόμενους (38%) δηλώνουν ότι δεν ξέρουν πότε και γιατί πρέπει να επιστρέψουν στο γραφείο.
Αυτό υποδηλώνει ότι οι ηγέτες των επιχειρήσεων πρέπει να «επαναπροσδιορίσουν το ρόλο του γραφείου» και να καθιερώσουν ένα σαφέστερο μοντέλο υβριδικής εργασίας. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει ομαδικές συμφωνίες για τον ορισμό της υβριδικής εργασίας. Μόνο το 28% των εταιρειών τις διαθέτουν, σύμφωνα με την έρευνα.
«Δεν υπάρχει μια προσέγγιση που να ταιριάζει σε όλους», αναφέρει η Microsoft.
Περιορίστε τις ατελείωτες διαδικτυακές συναντήσεις
Οι συσκέψεις τρώνε τον χρόνο μας. Για τον μέσο χρήστη της πλατφόρμας τηλεδιάσκεψης Teams της Microsoft, ο αριθμός των εβδομαδιαίων συσκέψεων έχει αυξηθεί κατά 153% από τον Φεβρουάριο του 2020, ενώ ο εβδομαδιαίος χρόνος συσκέψεων έχει αυξηθεί κατά 252%. Οι συνομιλίες άμεσων μηνυμάτων έχουν επίσης αυξηθεί κατά ένα τρίτο.
Το τελικό αποτέλεσμα είναι η επιμήκυνση των εργάσιμων ημερών - αύξηση κατά 46 λεπτά από τον Μάρτιο του 2020. Η εργασία εκτός ωραρίου και το Σαββατοκύριακο αυξάνεται επίσης.
Το βασικό μήνυμα είναι ότι πρέπει να δημιουργηθούν «νέες νόρμες» γύρω από την ευέλικτη εργασία, λέει η Microsoft, ώστε να μειωθεί ο χρόνος που δαπανάται σε συσκέψεις και να μπορούν οι εργαζόμενοι να αποσυνδέονται.
Η τηλεργασία μπορεί να είναι μοναχική
Οι μισοί από τους υπαλλήλους που εργάζονται εξ αποστάσεως και το 55% των υβριδικών εργαζομένων δηλώνουν ότι αισθάνονται πιο μόνοι στη δουλειά τους από ό,τι πριν αλλάξουν τον τρόπο εργασίας τους. Η οικοδόμηση σχέσεων είναι η μεγαλύτερη πρόκληση για τους ηγέτες σε αυτή τη νέα κανονικότητα.
«Αξίζει να δοθεί προτεραιότητα», λέει η Microsoft, επειδή οι ισχυρές ομαδικές σχέσεις συνδέονται με υψηλότερη ευημερία και παραγωγικότητα. Οι νέοι εργαζόμενοι που προσλαμβάνονται από τον Μάρτιο του 2020 χρειάζονται επιπλέον υποστήριξη.
«Οι εργαζόμενοι είναι έτοιμοι να σταματήσουν να στέλνουν email και να αρχίσουν να επικοινωνούν πραγματικά μεταξύ τους», διαπιστώνει η έρευνα. Οι ηγέτες πρέπει να το αναγνωρίσουν αυτό, δίνοντας προτεραιότητα στο χρόνο για την οικοδόμηση σχέσεων.
Και άλλες μελέτες υποστηρίζουν τα ευρήματα της Microsoft. Σε μια έρευνα της Ipsos για το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ πέρυσι, που κάλυψε 12.500 εργαζόμενους σε 29 χώρες, τα δύο τρίτα δήλωσαν ότι ήθελαν να εργάζονται με ευελιξία όταν τελειώσει η πανδημία. Το ένα τρίτο μάλιστα δήλωσε ότι θα μπορούσε να παραιτηθεί αν αναγκαστεί να επιστρέψει στο γραφείο με καθεστώς πλήρους απασχόλησης.
Άλλες έρευνες δείχνουν ότι η υβριδική εργασία θα συνεχίσει να εξελίσσεται. Μια έρευνα της McKinsey πέρυσι διαπίστωσε ότι εννέα στους 10 οργανισμούς δήλωσαν ότι θα συνδυάζουν την τηλεργασία και την εργασία από το γραφείο. Αλλά οι περισσότεροι βρίσκονταν μόλις στα αρχικά στάδια διαμόρφωσης του τρόπου με τον οποίο αυτό θα μπορούσε να λειτουργήσει στην πράξη.
*Συγγραφέας, Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ
**πρώτη δημοσίευση: www.weforum.org
